Как отказаться от товаров на Казань экспресс? Вернут ли деньги?

Как отказаться от товаров на Казань экспресс? Мне пришли товары поздно, мы уже уехали из того города и забрать я их не смогу.

Кнопки отказа не вижу в приложении. Вернут деньги?