К кому обратиться, если деньги не поступили на YOTA?
Девочки, к кому можно обратиться?
Сделала платёж через приложение Тинькофф на сумму 900 р.
Пополнила мобильную связь YOTA.
Деньги не поступили.
Банк говорит, платёж прошёл
YOTA говорит- ничего не поступало.
Оператор дал детализацию по номеру.
К кому обращаться, чтобы вернули эти деньги?
Комментарии
@u_ekaterina у меня второй номер тоже теле2 и там тарифы очень похожи. Но все равно Тинькофф мне больше нравится и недорого + ассистент Олег, который отвечает на всех спамщиков. У меня 373 руб за 500 или 600 минут на все номера + 30Гб, но я их не полностью так и не расходую. На Теле2, когда я поменяла тариф на минимальный, т.к. выбрала Тинькофф, они мне стали звонить и предлагать такой же тариф как на Тиньке, но я решила остаться на Тинькофф, потому что более удобен во всех отношениях. На Теле2 я уже лет 8.
Попробуйте у банка запросить справку по операции с отметкой "проведено", далее заявление в йоту о возврате, либо зачислении д/с на номер с приложением этой справки об операции.
А заявку там хоть составляли для проверки? Пишите лучше им в ВК, в чате приложения бездари часто попадаются 🙈
@u_ekaterina, конечно, в йота. Там делают заявку ответственным, прикладывают платежный документ. По ней не сразу ещё дают ответ. В итоге и по такой заявке не нашли платеж?
@u_ekaterina, в ВК качество обслуживания лучше.
Я сама работала в Yota 7,5 лет, уволилась 2,5 года назад. В этом году столкнулась с проблемами, которые первая линия чата решить не могла. Я понимаю, что за это время могло многое измениться, но почему-то сотрудники соцсетей делают то, в чем отказывают сотрудники первой линии 🙈
Вам нужно идти в отделение йоты с чеком оплаты и писать заявление на возврат.
А вот если вы номером ошиблись то тоже заявление и на ошибочный номер сообщение с просьбой вернуть деньги.
@u_ekaterina тогда идём в офис йоты пишим заявление и копию чека перевода денег.
С требованиям зачислить деньги на счёт
отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью.
Тут только официальные действия вам помогут.
Просто звонки и переписка с оператором нет.
Оспорьте операцию по банку. И приложите документ. Может вы номер не верно указали?
А почему не уйдете с йоты на Тинькофф, там очень хорошие тарифы и баланс пополняется автоматом в определённый день. Я так уже перевела мужа, подругу, вот только сын все думает и бодается с йотой)
Если надумаете, могу отправить свою реф. ссылку - Вам и мне хорошие бонусы.