Dreame H12 Pro не сушит валик при самоочистке: что делать?

Девочки, у кого пылесос dreame h12 pro и столкнулся с проблемой, что перестал сушить валик при самоочистке? Не могу понять что делать, очистила всё, как написано в инструкции, но не помогло