Как реагировать на наглость в очереди?

Вот права я, или нет? Поперлась в пятёрку. В машине остался муж и дочь, которая как всегда орёт, потому, что машина не едет. Оббежала я значит магазин, набрала пол телеги. Пришла на кассу. Стою. Лента завалена продуктами предыдущего покупателя. Он стоит у кассы, я в конце ленты. Жду чтобы лента продвинулась, чтоб выкладывать начать. Между мной и тем, кто на кассе метра полтора. Подходит старушонка. Встаёт между мной и тем покупателем. Спрашивает у него: это все ваше? Он кивает. Она кричит в глубь магазина: Иваааан, Иваааааааан! Машет рукой. Иди сюдаааааа. Я стою, как будто в шапке-невидимке. Опешила от наглости и говорю : извините, вас очередь не смущает? А она мне: мы тут стояли, но ушли, теперь вот вернуться хотим туда, где стояли. Я говорю - простите, но так не делается, ушли, значит ушли(при том их товара на ленте не было, что полностью меняет дело). Она мне ещё что-то, я, понимая, что это все-таки старушонка, говорю, что у меня ребёнок грудной в машине орёт, а она, со своим Иваном, без очереди лезет. В итоге она сказала, что я нервная, и ушла.

Блин, я все понимаю, если бы она подошла ко мне с булочкой хлеба и пакетом молока и попросила, я бы её пустила конечно, но вот в наглую лезть, прям взбесила.
Бабки, кстати, очень часто ведут себя нагло, хоть в магазине, хоть в транспорте, хоть в банке