Mom.life
оля
olya_popova
оля·Мама дочки (2 года)

Возврат на WB: заявка или без?

Девочки такая ситуация, решила вернуть товар на WB создала заявку потому что мне говорили на пункте выдачи что без заявки не делают возврат. А потом прочитала что если товар просто не подошел и без брака, можно вернуть просто так без всяких заявок. Я сходила, мне говорят что так как я уже создала заявку нужно ждать когда одобрят.
Но увидела что можно отменить заявку на возврат, но не понимаю, если я отменю заявку, смогу ли я придти и сдать в пункт выдачи, чтобы не ждать когда они там одобрят? Или же при отмени заявки я уже не смогу сделать возврат?
10.03.2024

Лучший комментарий

Комментарии

mama_mal4ikov
Марине·Мама троих детей
Возвращаю без проблем, даже если домой забрала, на это есть право в 14 дней, без всяких заявок. Ещё просто как я понимаю, сразу не забрать это бесплатный отказ, а если забрал и вернул, то уже становится платным. Возврат по браку и по не подошел по размеру это разное и могут отказать, а у Вас сроки в 14 дней. Я бы сходила в другой пункт, может там более компетентные сотрудники
10.03.2024 Нравится Ответить
olya_popova
оля·Мама дочки (2 года)
Я забрала платье ребёнку, дома померила, и создала заявку на возврат, так как с прошлым товаром мне сказали что не принимают без заявки (работник видимо новенький был) ну я дабы перестраховаться сделала так же с этим товаром, а потом увидела на сайте что прописано, что без брака товар можно просто принести без заявок, я принесла и так как заявку заполнила уже на возврат, мне сказали ждать теперь когда одобрят
Слава богу одобрили и вот только что отнесла
10.03.2024 Нравится Ответить
mama_mal4ikov
Марине·Мама троих детей
@olya_popova отлично)
10.03.2024 Нравится Ответить
starlove
Любовь·Мама троих детей
Теперь уже ждать. Если бы вы сразу отменили на месте, не забирая домой, то да. А ведь забрали, теперь через заявку
10.03.2024 Нравится Ответить
starlove
Любовь·Мама троих детей
@mama_mal4ikov, если забрали, то через заявку в лк делается возврат . Даже если не подошло просто
10.03.2024 Нравится Ответить
olya_popova
оля·Мама дочки (2 года)
@starlove, нет, оказывается если товар не подошел и он возвратный (то есть это не трусы, носки, пижамы и прочее) то можно просто принести
Вот сегодня сдавала по заявке и как раз все спросила. Только товар с браком и невозвратный возвращается по заявке, остальные можно просто сдать в пункт выдачи
10.03.2024 Нравится Ответить
mama_mal4ikov
Марине·Мама троих детей
@olya_popova да, трусы носки только в пункте смотреть. Еще даже одеяло и подушки можно вернуть не по браку, хоть и не входит в список, но там ньюанс свой)
10.03.2024 Нравится Ответить
miss.katenka.
Екатерина🤍·Мама сына (3 года)
Если вдруг откажут на заявку, вам обязаны вернуть без заявки! Потому что Вас не правильно уведомили
Заявка оформляется только на брак
Сотрудник должна была просто принять , если нет к товару претензий.
10.03.2024 Нравится Ответить
alla_spirina
Алла·Мама четверых детей
Вам теперь нужно дождаться одобрения заявки
10.03.2024 Нравится Ответить
Читайте также