И так расскажу. Не без негативных эмоций с двух сторон заявление приняли и деньги вернули даже за товар не по браку. Я пока довольна, но нервы потрепали знатно. Писала досудебную претензию.

Если украшение с браком, возвращаете в магазин ( у вас гарантия полгода). Магазин в свою очередь создает заявку на возврат и на экспертизу. Если на самом деле брак есть, то вам должны обменять на такие же серьги. Если это конечно крупная сеть. Если таких же серег нет, а Вам другое ничего не нравится,то возврат денег происходит

Обращайтесь

Пишите претензию

Расторгать договор купли-продажи, возвращать товар и денежные средства!)
Нужна помощь юриста буду рада буду помочь!)