Что делать с браком наушников?
Вопрос к знатокам Вайлдберриз. Купила наушники, оказались с браком. Не возможно вставить провод в чехол для их зарядки. Гнездо установленно криво. Продавец в возврате отказал, не удивив в этом брака. Служба поддержки кормит завтраками. Пишу и продавцу и в службу поддержки, реакции никакой. Вот что с этим делать?
Комментарии
Я поэтому не связываюсь с ВБ ((
На озоне был подобный случай с комодом. Очень долго все, но в итоге я осталась в плюсе. Комод они обратно брать не захотели ( не приняли доставку)и на связь почти не выходили.
Нервов я потратила конечно...но озон возместил и оплату комода и оплату обратной доставки (3000) и платное хранение в пвз
Я купила мельтнтцы для перца. И их не было в заявках на возврат. Отправили через пк версию писать продавцу. Продавец не отвечал неделю. Написала на вб, мол не ответили. Они - ждите 30 дней. Я особо не торопилась , потом лень было заходить. Но через два месяца мне так никто и не ответил. Я написала на вб еще раз типа - вы охренели я два месяца жду. Возврат по браку. Через минуту пришел пуш мол можете относить в пвз. Короче мой совет. Долбите поддержку.
Даже отрицательный отзыв изключен из рейтинга
Сделать заявку и писать в тех поддержку через сайт
Заявка отклонена продавцом, тех.поддержка просит ждать, но время всё идёт и идёт
@mamiigouka вот надо несколько раз писать
+через сайт большая вероятность попасть на человека, а не бота
@mama_amma продавец отклонил заявку на возврат. В чате молчит. Есть номер вотсап, там как робот отвечает отправьте скриншот заказа и ждите
Ну если совсем игнор, тогда независимая экспертиза
А потом куда с этим обращаться? Дело уже не в деньгах, а в принципе
@mamiigouka ну либо идти оформлять возврат и прикладывать результаты экспертизу любовь суд
Я смотрю у вб беда с этим .игнорировать ори знатно