Задолженность за свет не моя, что делать? Гос услуги молчат!

Мужу пришла задолженность за свет, но не его, а на другого человека, которого не знаем. И висит у него в задолженностях, там уже по 1000 сверху пришло. Мы ездили на Володарского в учреждение, они сказали что они не при чем, по их базе на нём ничего нет, обращаться в гос услуги. Скажите что вообще делать в такой ситуации? В гос услуги заявление/жалобу подала, а там тишина (но срок еще вроде не прошел). Как то вообще можно дозвониться до операторов госуслуг или это что-то из не реального?