Заселение в «Яхонтах Таруса» без свидетельства

Девушки, добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть тут кто то кто отдыхал в яхонтах таруса? Мы забронировали на праздничные выходные, но свидетельство одного из детей забыли в другом городе, могут там заселять по фотографии? Звонила на горячую линию, там шаблонно отвечают, что по закону только оригинал. Заранее спасибо