Как выбрать хорошего офтальмолога для ребенка?
Хочу оставить тут отзыв про мед.центр«Доктор Тут».Мало ли кто будет искать в поисковике или захочет записаться к Троцкой
Ужасное отношение данного мед.центра,начиная от администраторов заканчивая врачом. Некачественное обслуживание, про клиентоориентированность там вообще никто не знает.
31.01.2024 записались на прием к офтальмологу Троцкой Е.Н. с жалобой гнойных выделений с глазика. Она назначила прокапать курс антибиотика и записаться на зондирование, так как проблема уже давно, и ничего не помогает.
19 февраля связалась с данным центром для уточнения, даст ли офтальмолог направление на зондирование, т.к. записаны на зондирование 6 марта и ждём месяц нашей очереди. Девушка администратор сказала, что уточнит этот вопрос у врача. Перезвонив мне через пару минут, администратор сказала, что нам дадут направление, но надо принести документы (перечислила какие нужны). Я попросила администратора записать нас на 3-5 марта в любой день и время, так как очень нужно попасть к офтальмологу и взять направление (6 марта назначено зондирование). На что девушка ответила, что записи на март еще нет, будет после 25 февраля. Я попросила, чтобы записали или отметили, что мы обязательно приедем, мне ответили,что поставят в лист ожидания. В этом промежутке времени мы собираем документы, которые нам сказали. 26 февраля я захожу на сайт посмотреть запись на начало недели, есть только 2 марта. Позвонив в мед.центр, девушка администратор сначала не могла нормально записать фамилию и найти данные наши. Потом она ответила, что мы в листе ожидания даже не стоим и ошибки быть не может, а график составляла офтальмолог и ее не будет в эти дни, когда нам надо. Это примерно 3-5 (когда нам надо направление от нее и врач была в курсе). Сказала, что может предложить нам только запись на 2 марта. Мы записываемся. Все документы по списку, который нам передал администратор, мы собрали. Пришли на прием, врач уже изначально понимала, что это мы пришли за направлением. Она проверила документы. И оказывается, что одни документы не нужны, вторые выписаны гос.поликлиникой с ошибкой, и еще нужно сделать один анализ ребенку. На вопрос: Почему сразу не сказали, какие точно документы нужны? Она ответила: Я не знаю, почему вам не передали, что точно нужно из документов собрать, но направление я вам не дам. Приходите, когда соберете все документы. Спрашиваю, когда приходить, вы график себе на неделю не поставили? На что врач сказала, что можете найти меня в 14 поликлинике. Итог похода в данное заведение: направления нет, деньги выброшены, время и нервы потрачены, администраторы дают некорректную информацию, халатное и хамоватое отношение. Никому не рекомендую данное заведение.
Даша·
Мама сына (3 года)
Очень жаль что у вас так получилось. Мы ходим туда к педиатру, пока вопросов не было.
Что вам надо было сделать это:
А) позвать старшего администратора или заведующего данным частным центром и спросить, почему вам передали неправильную инфу, потому что не понятно из рассказа, это косяк врача или админа.
Для этого поднимаются записи телефонных разговоров( у меня так было).
2. Пишите в жалобную книгу все что надо.
3. Отказываетесь платить за прием, так как платить не за что! И пусть доказывают обратное. Если вы отказываетесь оплачивать, то они сами будут заинтересованны разобраться в ситуации.
Леся Вагеро··
Мама сына-младенца
Полностью согласна с вами ,у меня ребенок уже кричал,кушать хотел ,так мы уже домой быстрее бежали,так бы конечно разбиралась бы до конца . Нам было очень удобно ходить туда,мед.центр возле дома.Я до сих пор в шоке,что так в частном центре .
В первые с таким сталкиваюсь
🍀Женя🍀·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Да это же офтальмолог из нашей поликлиники... Не знаю как она принимает в частном порядке но в поликлинике это грубость сплошная. Захожу в кабинете и слышу как обсуждают ( мягко говоря) предыдущего вышедшего родителя.
Леся Вагеро··
Мама сына-младенца
Мы в прошлый раз когда были у нее,я уже говорила о том,что не помогают никому эти массажи и т.д.она немного грубо ответила,но я не придала значение даже.В заключении все равно прописала массаж,антибиотики и если не поможет ,то зондирование. Прием у нее стоит 65р ,теперь во вторник буду ее искать в 14 поликлинике 😰
А сейчас еще и диагноз поставила ребенку непонятный,до этого все хорошо было,а тут уже все плохо 😤
Алена··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
а какой диагноз?не гетерофория?
Леся Вагеро··
Мама сына-младенца
не,астигматизм,еще добавила ,что скорее всего у кого-то из нас есть,я сказала,что нету,а она мол значит у родственников 😨
Завтра поедем к другому офтальмологу
У вам она гетерофорию поставила ?
Алена··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
да,и сыну и дочери)она в нашей поликлинике ,так я от многих знакомых с района слышала ,что она практически всем такой диагноз ставит
Леся Вагеро··
Мама сына-младенца
о,Боже,а к другим офтальмологам обращались ?они подтвердили такой диагноз ?
Алена··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Потом этот диагноз у всех исчез, до года она его ставит типа )вообще небольшая гетерофория вроде считается нормой до определенного возраста
Леся Вагеро··
Мама сына-младенца
Может у нее сейчас смена диагноза 🤔😂
У нас она тоже до года поставила и сказала,что пока это не страшно,но под строгим запретом : телевизор,телефон,планшет и т.д
Алена··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
нам тоже самое говорила )правда она любит все запрещать и в 3 года и в 4)
Леся Вагеро··
Мама сына-младенца
хаха,жесть 😂
Кристина··
И у нас эта офтальмолог. Никогда не нравилась. Сухой приём на скорую руку, где-то даже с резкостью и дерзостью
Леся Вагеро··
Мама сына-младенца
ужас,еще и с детками работает (