Москва: не подтверждается прописка ребенка на Госуслугах для выплат?

Девочки которые получают выплаты в Москве,не знаете почему не подтверждается прописка сделанная в госуслугах ребенку,когда подаешь документы на подарочные приходит отказ из за прописки,Хотя в госуслугах с электронной печатью все ок