Возврат товара из-за рубежа: почему не возвращают стоимость пересылки?
Озон. Кто-ниб покупал товар из-за рубежа и возвращал товар?
Купила костюм за 2100. По размеру не подошел. Просидела 2 грёбаных часа на почте, чтобы отправить обратно, тк возврат подтвержден. В озон было уведомление "После того как продавец получит товар, он возместит вам стоимость товара и ПЕРЕСЫЛКИ"
Отправила за 4600 костюм. Денбги за который мне вернулись, а за отправку нет. Тех.поддержка говорит сначала, что денбги они не возвращают, потом подтверждают возврат за пересылку, как только продавец получит товар.
Вопрос, уто отправлял уже за рубеж товар, вам возвращалась стоимость за пересылку ?
Комментарии
Маме вообще прислали майку вместо теплого свитера ) все равно оставила чтоб не платить за отправку
Я бы тоже оставила и перепродада на авито, если б знала, что так влипну
@manyniach @irofen в тех поддержке мне написали, что если товар надлежащего качества, то за счёт покупателя и сбросили чат сразу.
Так если товар не соответствует заявленному размеру, это разве надлежащего качество считается ?
@juliyaaa8 дааа. Это целая лотерея, сочувствую. Я поэтому из-за рубежа на маркетах заказываю или оверсайз, или ничего 😅
@irofen я б не стала заказывать этот костюм, если б я аналогичный не встретила в турецком магазине в инсте, в котором ранее покупала вещи. Тоже итальянский. Думала, через озон проще будет поменять, если размер не подойдет
Я не отправляла, но на выдаче сотрудник озона меня всегда предупреждает, что, в случае чего, отправка всегда за счёт покупателя
Тоже послушаю, я ещё не отправила назад, но деньги за товар мне пришли
Отправляла. Случайно заказала набор игрушечный для детской кухни за 3 тысячи из Китая, отменить не успела. Больше месяца шло и пришло совершенно не то, а мольберт для пленера 🙈 Писала в техподдержку, продавец не согласовал возврат с какого-то, открыла спор и Озон согласовал. Отправляла за 5 тысяч товар 🙈 в техподдержку сразу отправила подтверждение отправки, все фото. Обратно свои деньги ждала (и надеялась) после получения продавцом товара, но Озон почти сразу вернул их на баланс личного кабинета, не на карту