Возврат подарочного сертификата: как вернуть деньги?

По сей день ведем бойню за возврат средств , уже и претензию им написала и законами натыкала , и угрожала , что пойду в суд , т.к. срок возврата средств вышел.
Сейчас новая проблема , говорит буду выяснять , кто покупал с ними связываться и уточнять как была произведена оплата , да бы ускорить процесс напишите сами контакты , ну бред бредский вообще , как будто издевается.
Но вот вопрос , может кто знает , есть ли разница , как оплачивается сертификат, если он был оплачен наличкой, могу ли требовать на карту?

У меня еще просто не магазинный , а банный комплекс , надеюсь это сути не меняет )

Сестра вот сдала в посуда центр, ей подарили, а туда не надо

А вот если он просроченный , я читала что вроде как это тоже так не должно быть , если деньги взяли , то и пока не окажут услугу / покупку , то он является действительным …. Так как вот аванс …

Заранее найдите номер защиты прав потребителей, и прям с магазина по громкой звоните

Условия на обороте прямое нарушение закона. Если встают в позу, не ругайтесь. Приносите 2 экземпляра до судебной претензии, на одном просите поставить печать и дату когда приняли и забираете себе, второй оставляете им. Как правило уже на этом этапе руководитель выйдет из позы и вернет деньги