Отказ в пособии: что делать?

Ситуация такая я в разводе с тремя детьми. Бывшый супруг алименты не оплачевает и добровольно тоже денегами не помогает.
Ровно год единое пособие для детей получила в размере 13000за каждого ребёнка и после доход не менялся но уже сократили 10500.
В ноябре продлила пособие отказали на основании того что уже получаю о (наличии пособии) и вот то что раньше времени не имело право подавать эту пособию и что через несколько дней должна продливать не о сроке продливание о том что раньше срока не можно продливать не указали.
Недавно составила обращение, что в уведомление отказе не было чётко и понятно не о сроке не о том что через месяц уже не имею права на получение если не оформлю до конца прошлого месяца.
Что делать не знаю куда обращаться есть смысла или СФР не возможно будет обратное доказать что тут не моя вина и что в день получения жду денег ровно неделю и только после этого как не поступают денежные средства звонила и узнала, что профкуали эту пособию только на следующей месяце получу.
Для меня не трудно было снова подавать просто в уведомление и было указано было что и так мне назначена это пособие и спокойно ждала.
В декабре у меня состоялась операция и поэтому я заранее подавала на продливан е но получилась ещё хуже и попала в финансовую яму.