Не пришел номер очереди в д/с после подачи через МФЦ: что делать, если очередь на Екатеринбург.рф не найдена?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мне кажется я что то ткнула не так на госуслугах.

Подала заевление на д/сад через мфц, номер очереди не прислали на почту, я позвонила в УО, мне продиктовали, но на Екатеринбург.рф номер очереди не найден (я постоянно проверяю). Затем, я на госуслугах тыкнула заявление об информировании. Конечно я понесу свидетельства (не 1, а на 2х детей получается нужно, как написано, у меня льготы и нет никакой, старшая уже ходит в сад).

Поясните кто знает, что это такое.