Товар застрял в Вайлберидс: как вернуть деньги?
Девочки, подскажите пжл. В вайлберидс застрял товар, почти уже месяц как его нет. Пишу в службу поддержки, они пишут:ждите, едет или уточним и тишина. Говорю: верните тогда деньги, тоже уточним и тишина. Что делать дальше? Всё плакал мой товар и мои деньги?)
Мадина·
Напишите им на почту ( sales@wildberries.ru ) скажите что в личном кабинете где обращение отвечает робот, тогда они помогут вам решить, правда я свои деньги через месяца 4 смогла вернуть назад
Мадина··
@skazka_zhizni, я их просто достала, у меня там большая сумма была. Писала каждый день, на почту
В итоге вернули спустя 4 месяца
Тоже российская карточка у меня была
Сауле··
@skazka_zhizni, жалко капец
Сауле··
вы молодец 👍
Me·
Мама троих детей
Вернула написала им на почту досудебную претензию. После 10 дней без ответа написала в еотыныш прав потребует. Вернули сразу же