Хочу предостеречь тех, кто заказывает товары на платформе покупки63. Случилась неприятная ситуация. Не так давно я сделала заказ. В счёте стояла пометка внимательнее проверять реквизиты, так как поменялся рассчетный счёт. Я решила оплатить через кюар код, но оплата не прошла, тогда я попробывала оплатить через реквизиты, оплата снова не прошла. Платила через сбер. Я написала организатору и получила ответ: ждите, это не ваша вина, проблемы с банком. Попробуйте снова завтра.

Наступило завтра, оплата снова не проходила. Так прошло несколько дней. И статус заказа поменялся с "оплаты" на "сортировка" (или что там идет после оплаты, точно не помню) кнопка оплаты перестала быть активной. То есть я не могла оплатить свой товар. И тут в корзине у меня появляется новый выкуп, в котором числится мой товар. Я обрадовалась, подумала что организатор создала новый выкуп и так как я от товара не отказалась, а оплатить не могу его в старом выкупе, мой товар перебросили в новый выкуп. Тут я уже его успешно оплатила, дождалась и получила. Теперь внимание!!!

Прошло две недели. У меня в корзине всё ещё красным горит старый заказ (повторюсь: который у меня не получалось оплатить ранее, так как у них были проблемы с банком)

Я пишу организатору, мол заказ уже успешно оплатила и получила, уберите пожалуйста метку с предыдущего выкупа. На что она мне отвечает, мол ваш товар доставлен на склад и ждёт вашей оплаты. Я объясняю ситуацию, что свой товар я уже оплатила и получила в новом выкупе, в который вы его перенесли.

Мне приходит ответ, что организатор сам не может переносить товар в новый выкуп. И это сделала я. И угроза, что если я товар не оплачу, доступ к сайту мне будет закрыт.

Но дело в том что (кто знаком с сайтом меня поймут) для того чтобы добавить товар в корзину, нужно совершить, как минимум, три действия. Зайти в карточку товара, выбрать размер и добавить товар в корзину!! Поэтому я точно знаю, что я этого не делала.

У меня просто товар в корзине появился в новом выкупе.

Поскольку проблема с оплатой за 4ре года случилась впервые, в подобные ситуации я не попадала.

Начала звонить в службу поддержки, там обещали проверить информацию и разобраться. И сегодня мне пришел ответ, что они якобы всё проверили и товар заказала я оба раза (ну конечно, я и не сомневалась,что так они и ответят, кому же хочется нести потери)

Чувствую себя отвратительно, как будто меня облили помоями, поскольку сайт мне важен, пришлось оплатить товар, чтобы меня не заблокировали.

Позвонила в поддержку попросила почту и реквизиты руководителя (директора) дабы написать официальное письмо на его имя, и получить письменный ответ. С которым можно идти в соответствующие органы, чтобы разбираться дальше. Времени конечном на это у меня нет. Ситуация, мягко говоря, очень неприятная. Меня вынудили купить повторно то, что я уже купила и честно оплатила. И ладно хоть, что сумма вещи была не большая, а ведь могла быть и внушительная.

Девочки будьте бдительны, проверяйте корзину, вам могут повторно добавить то что вы уже оплатили и угрозами заставить вас снова это купить!!!