Нужен совет! Купили сушильную машину в м видео, включили ее в розетку дома, а сенсорная панель не работает. Написали заявление на возврат, они отправили ее на экспертизу, сказали ждите 21 день (хотя по закону 10 при возврате вроде). В итоге никто не позвонил, поехала в магазин, они говорят пришел акт от сервисного центра, что машинка полностью исправна, мы ее вам вернем как только ее привезут обратно в магазин. В итоге они не знаю когда она приедет, сервис им не отвечает на запрос, говорят ждите. А так как она исправна по документам, то она не подходит под категории возврата, обмена, ремонта и они мне типо ничего не должны. Ни штраф за просрочку, ни товар на подмену. Что делать, куда жаловаться и чем аппелировать в такой ситуации?