Сушильная машина из М Видео не работает: что делать, если сервисный центр говорит, что она исправна?
Нужен совет! Купили сушильную машину в м видео, включили ее в розетку дома, а сенсорная панель не работает. Написали заявление на возврат, они отправили ее на экспертизу, сказали ждите 21 день (хотя по закону 10 при возврате вроде). В итоге никто не позвонил, поехала в магазин, они говорят пришел акт от сервисного центра, что машинка полностью исправна, мы ее вам вернем как только ее привезут обратно в магазин. В итоге они не знаю когда она приедет, сервис им не отвечает на запрос, говорят ждите. А так как она исправна по документам, то она не подходит под категории возврата, обмена, ремонта и они мне типо ничего не должны. Ни штраф за просрочку, ни товар на подмену. Что делать, куда жаловаться и чем аппелировать в такой ситуации?
Комментарии
Я пожаловалась
Отправила досудебную претензию
Вот жду у них неделя осталась чтоб решить
Иначе иск в суд
А им пофиг
Они молчат и ничего не знают
А я так не хочу в суд😭
Если онлайн покупали по закону имеетп право вернуть
В м видео 30 дней можно вернуть просто так, даже исправную технику. Прошло 30 дней? Нет? Ну тогда сдайте ее как исправную (они ж так говорят), мол цвет не подошел под интерьер ))
Так мне сначала надо чтобы мне ее вернули обратно. Куда на это жаловаться, что я без товара сижу
Они по этому и тянут, чтоб время выждать и потом по закону её уже не вернуть 😅
@17tanya, как можно по закону не вернуть?
А вы попробуйте роспотребнадзором пригрозить. Или прям пожалуйтесь