Apple Watch с синей полосой на экране: что делать, если затягивают экспертизу и нарушают сроки? Юридические советы!

Девочки, ситуация
Купила я эплвотч 1 января, в конце месяца появилась неожиданно синяя полоса на экране, я уверена, что не ударяла и не роняла(это 100%) внешних дефектов не обнаружено,пошла в магазин, забрали на экспертизу. Сказали и дали бумагу где прописано, что решение будет не позднее 17 февраля. Сегодня звоню, говорят перезвоните в понедельник, морозятся. Чувствую нервы потерпят. Есть какой-то закон или что-то , про нарушение сроков и т.д. если затянут??