Не попали к педиатру по записи: что случилось?

Обожаю нашу поликлинику,сегодня ходили к педиатру ,по пред записи.Казалось бы ,что может пойти не так,пришли заранее,людей не много.В итоге ,прям перед нашим временем,выходит врач и говорит ,что она уходит,но через 10 минут ,прийдет другой доктор и продолжит прием, «хорошо» подумала я .

Ждали мы 40 минут ,доктор так и не пришел,дочь начала капризничать и мы пошли домой,так и не попав на прием.Не понимаю зачем вообще,тогда нужна предварительная запись…