Дочь прошла врачей в поликлинике: как быть, если нет направлений?

Доброй ночи! Сегодня в даму мед пришли уведомление о том что моя дочь прошла несколько специалистов. Хотя в поликлинику мы обращаемся только к педиатру и то бывает максимум 2-3 разв за год. Когда действительно нужны были эти специалисты, нам не давали направление говоря, что их нет или идите платно. Мы так и стали делать. В итоге сегодня я оставила жалобу в мед.страхование. Врач у нас вроде норм, но такие вот «фокусы» уже не первый раз. До этого якобы был скрининг в школе, в которой моя дочь даже не учится. Но каким то образом она прошла этот скрининг в другой школе.
И вот теперь думаю правильно ли сделала. Врач сегодня звонила, потом через подругу начала меня искать.