Нужна доп. документация на пособие через Каспи, что делать?

Добрый вечер! Подала заявку на пособия по уходу через Каспий. Мне пришло сообщение от 1414 что нужна доп. документация. Нужно чтото делать? Или подождать ?

Если подать через егов , то среди банков нет Каспий