Проблемы с заказом в Wildberries
Девочки кто разбирается в валберисе 😅 я вообще не шарю
В общем заказала себе пижамку с пуговицами чтоб удобно было кормить. Забрал муж с пункта выдачи, примерила оно маломерит да еще эти пуговки декоративные 😆
Обратно отправила мужа чтоб вернул там ему говорят что это безвозвратный товар и только через продавца можем решить вопрос.
Как ? Подскажите
Натали·
Мама дочки (2 года)
Оформите заявку на возврат
Укажите причину возврата ( что пижама оказалась мала, приложите фотографию )
И спустя 1-3 дня вам придет ответ на возврат
Натали··
Мама дочки (2 года)
@dina.momy, ну да)
Диля··
Мама двоих (младенец)
Натали··
Мама дочки (2 года)
ну вы смайлы все уберите
Екатерина·
Мама дочки (4 года)
Это нижнее белье, его по правилам нельзя сдавать, вроде бы
Helga·
Мама двоих (2 года, 13 лет)
Можно сюда написать. И дождаться одобрения.
Можно написать, что пижама отличная, но вы просчитались с размером, оказалась мала. И просите одобрить возврат.
Мария··
Мама сына (2 года)
@yulia-yakunina я так возвращала детскую шапку, тоже писала по браку, а в комментариях указала, что всё ок, только размер не подошел. Одобрили, всё вернула
Юлия Якунина ··
Мама двоих (4 года, 10 лет)
ну это не правильно, вы же понимаете
Мария··
Мама сына (2 года)
да, правильнее было бы, чтобы у Вайлдберриз была функция вернуть что-то, что не подошло. Но, конечно, что если бы продавец отклонил заявку, так как брака нет, я бы не стала настаивать
Юлия Якунина ·
Мама двоих (4 года, 10 лет)
В разделе покупки посмотрите, что написано в карточке товара. Если там стрелочка перечеркнутая, то это невозвратный товар. Если ничего нет, пишите в чат продавцу на полной версии сайта.
На будущее проверяйте сами на месте, гемор вернуть обратно
Диля··
Мама двоих (младенец)
Вот удивилась что там не было никаких перечеркнутых стрелок да еще написано было бесплатный отказ 🙋♀️
Мария··
Мама сына (2 года)
просто пижама может идти как нижнее бельё, и поэтому отказаться можно только в пункте выдачи...
Юлия·
Мама дочки (2 года)
Пижамы - невозвратный товар. Отказаться можно только на пвз сразу же, не забирая домой вроде как
Диля··
Мама двоих (младенец)
Кто б знал об этом
Лично я не знала да там и ничего об этом не написано
Светлана ·
Мама сына (1 год)
Вот такой значок означает что нельзя вернуть. Только в пвз померить и не забирать, если забрали то все🤷
Светлана ··
Мама сына (1 год)
@dina.momy
Диля··
Мама двоих (младенец)
что такое лк?😃
Светлана ··
Мама сына (1 год)
личный кабинет
Екатерина·
Мама сына (1 год)
Так а смысл возвращать товар по браку ?? Чтоб его просто утилизировали ? Будьте внимательны в следующий раз, там есть специальный значок. Невозвратный товар , оставьте себе и продайте на авито 😀
Диля··
Мама двоих (младенец)
Продать на Авито за пол цены 🥲
ElenaAron·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
Тоже не смогла вернуть пижаму(
Светлана ·
Мама сына (1 год)
Там в вопросах ответах по товару как раз есть ответ)
Елена·
Мама двоих (младенец)
Это наверное относится к нижнему белья, а оно по закону невозвратное