Где сумка? Пропажа в такси

04.02. Февраля в 23:14 в такси компании Яндекс была забыта мужская сумка с документами, кошельком и картами.

Обратились в Яндекс на следующий день ,так как не сразу обнаружили пропажу из-за того, что свет в машине не горел,а мы были с ребенком (пока пристегнешь его и отстегнешь,вынесешь на руках) ….водитель сказала, что в машине ничего нет , и она ничего не видела,после нас еще были пассажиры. Конечно, мы обратились в полицию, звонили и в службу поддержки Яндекс такси,просили помочь в нашей ситуации , посодействовать , так как были доказательства , что сумка была оставлена в машине такси, а не в другом месте.

Однако , через несколько дней нам пришло смс о том, что пассажир, который был после нас, нашел нашу сумку и готов ее вернуть , но нужно обратиться в поддержку. (СМС было от Яндекс, никаких контактов пассажира мы не знали) Обратились в поддержку - они сказали , только через полицию , полиция написала заявление и обращение ген.директору Яндекс - тишина. Полиция звонила , им ответили,что данные они могут дать только тому, кто потерял сумку, позвонили мы, нам сказали , что данные предоставят только полиции …участковый разводит руками, оф.запрос они давно направили, ответа нет…наша сумка у человека,который готов ее вернуть, но служба Яндекс совершенно игнорирует данную ситуацию,прошла неделя , никаких сдвигов нет…мы не знаем,что делать в такой ситуации… может кто сталкивался с подобным, или кто подскажет , как быть в данном случае?