Отказ по выплатам в Москве: что делать, если документы в порядке?

Девчат(Москва) кто подавал на выплаты, приходил отказ из за не полного комплекта Документов. Как решали вопрос? Я подала уже 5й раз, пришел отказ, хотя комплект полный.