Арестовали карту Сбербанка, сняли пособие: вернут деньги?

Добрый день 🌺 Такая ситуация, в Сбербанке арестовали карту. Сегодня пришло пособие и сняли в счёт погашения кредита. Хотя не имеют снимать пособие. Отправила обращение на возврат денежных средств. Вернут и ли нет. У кого была такая ситуация.