Укрпочта потеряла посылку: что делать и вернут ли её?
Укрпочта кажется потеряла мою посылку. По номеру отслеживается только то, что посылка была принята в отделении, дальше никакого движения нет. И так уже неделя прошла. Я им дозвонилась, они приняли заявку, сказали, что будут искать мою посылку и о результате мне сообщат.
У кого Укрпочта теряла посылки, подскажите, как долго они ее будут искать? Действительно ли перезванивают? Или так сказали лишь бы я отстала 😔 Надеятся мне на положительный исход или уже не стоит...
Комментарии
Теряли одну
Не нашли
Сказали с чеком идти на почту писать заяву на компенсацию ( на сумму которая была уценена на товар ) возврат средств делают
И укр и новая теряли.
Было что и месяц шла и дошла.
А нет то выплатят заявленную стоимость
Будуть шукати від трьох днів до тижня
Потім перетелефонує бот і щось таке ні про що розкаже (типу «дякуємо за звернення, ваша думка для нас важлива»)
Щось вирішити можна лише самостійно контролюючи це питання
Перетелефонуйте в пʼятницю їм знову, якщо жодних змін не буде. І попросіть номер вашого звернення (запишіть десь) - це стане у нагоді
Якщо справді загубили і визнають це, заповните заяву на компенсацію і вони повернуть повністю оціночну вартість. Обовʼязкова умова для компенсації - наявність чеку або його фото (воно прикладається до заяви)
Дякую, буду контролювати) я сьогодні залишила скаргу , мені сказали номер звернення, але я не записала , не додумалась(( Чек в мене залишився
Теряли 2 раза, оба раза находили неделя/полторы, не помню перезванивали или нет, но смс о том, что она на отделении приходило
Они перезвонят, просто на укрпочте бывают сбои, я недавно так тоже отправляла 21 числа отправила с 27 до 1 февраля завистло на одном месте не помню где, но потом слава Богу посилка доехала и хозяйка забрала, тоже думали что потерялась
Очень надеюсь, что найдут, неделю никакого движения, даже 8 дней уже
У меня ситуация похожая сейчас,уже 4 дня лежит моя посылка в Одессе на терминале и никаких движений,сегодня звонила им сказали что до 4 дней может лежать на сортировочном центре,а завтра утром если не будет изменений по трекингу,то звонить им. Еще сказали что сейчас не совсем корректно отображается трекинг.
Когда-то укрпошта повредила мне посылку очень сильно,после всех процедур составления актов и прочего,через месяца 1,5 мне вернули полную оценочную стоимость моей посылки,пересылку и штраф.
@_ira_29, а что говорят на горячей линии ? Моя посылка по трекингу пишет одно,а в системе у них по другому. И еще если есть чек то посмотрите РДП если уже должно было прийти,то можете смело подавать жалобу
@ann.sytenko на горячей линии видят в системе то же, что и я. Посылка принята для отправки и всё, дальше ничего. Жалобу сегодня оставила, сказали будут искать и перезвонят сообщат о результате. Остаётся только верить, надеятся и ждать 🤪
У меня теряли, правда там выездное отделение (1 раз в неделю), пришла аж через 3 недели. Причем 2 сразу. Перезвонили они аж когда я их получила.