Что делать, если материнский капитал не перевели застройщику по ипотеке? Обсуждаем ситуацию

Доброй ночи

У кого была такая ситуация, как поступали?

Дано: год назад одобрили ипотеку, первоначальный взнос состоял из личных накоплений и мат.капитала. Год платим ипотеку, все нормально.. и тут я заказала справку об остатке мат.капитала, а он на месте! В общем каким-то образом его не перевели..естественно я позвонила застройщику и там сказали, что да, мат.капитал не поступал..