Почему долго ждут подтверждения тура?

Пост по мотивам вопроса подписчиков:

«На днях забронировали и оплатили тур.

Турагент отправила туда запрос, они молчат три дня. Она говорит, что ее коллеги тоже сидят по 5-6 дней ждут ответа. Существуют ли агенты, которым быстрее отвечают?) Как это вообще всё работает?»

Отвечаю:

Не от агентства скорость ответа зависит, а от принимающей компании, с которой работает туроператор, через которого забронирован тур. Агент лишь может, основываясь на личных контактах с представителями, запросить наличие мест напрямую, но это далеко не всегда получается, увы.

А работает все так:

У туроператоров есть определенные контракты с отелями, где указаны базовые цены. Периодически, например раз в месяц, отели присылают стоп-листы (занятые номера) туроператорам, и они в своих базах обновляют наличие номеров в этих отелях. И весь следующий месяц эти отели будут продаваться под запрос.

А дальше следующее: турагент видит цены, бронирует тур. Туроператор направляет запрос в принимающую компанию на курорте. Принимающая обращается в отель, отель отвечает что номер есть (или нет), и все по цепочке идет обратно. К сожалению, вот так сложно, поэтому, долго.

Некоторые популярные отели туроператоры заранее выкупают для перепродажи, такие номера обычно в поиске называются «гарантированные или на моментальном подтверждении». Вот такой номер больше вероятно подтвердят, так как актуальная информация о наличии уже у туроператора есть.

Что будет, если придет отказ?

Либо, туроператор предложит другую категорию номера, либо соседние даты, либо будем искать другой отель под билеты. Если ничего из вышеперечисленного не подходит, агентство возвращает Вам деньги.

А вы долго ждали подтверждения своего тура? Расскажите в коментариях😊

#mbg_pro_туризм