Я гасила в ноябре. Сначала ходила лично в банк (ВТБ), там написала заявление о том хочу ли я срок погасить или размер ежемесячного платежа. Также там дали справку о размере остатка долга. Далее в мфц подавать доки
Пыталась через приложение ВТБ. Ипотека на муже и просили моё согласие на обработку персональных, но мне не пришло уведомление ни на телефон, но на мейл. В банке сказали, что в филиале на Октябрьской по этим вопросам. Через СФР личный кабинет отказ пришёл из-за недостоверности данных. Незнаю что их не устроило, буду в понедельник звонить узнавать. Пока только в банке написали заявление, чтобы сокращали срок, а не платёж