Приставы списывают алименты, но деньги не пришли: что делать?

Добрый день.

Подскажите пожалуйста в ситуации с приставами по алиментам.

Вчера позвонила пристав.. я у нее запросила по почте России справку о задолженности ответчика. И она проговорилась, что - октябрь, ноябрь и декабрь списывала деньги с карты ответчика. Общая сумма около 5тыс.

Я ей ответила, что я эти деньги не получала.

На что она ответила, что вот села делать отчисления. А такое бывает? Они не сразу должны переводить деньги? Доехать до них возможности нет. Я теперь живу далеко от этого района. А вопрос мучает. Сразу спросить не додумалась и после уже не дозвонилась((