Отмена записи к врачу

Девочки, записались к врачу вчера через проДокторов. Мне перезвонили сразу же с клиники, с вопросом "а вы точно, точно будете?" Я сказала да. Потом меняются обстоятельства и я понимаю, что мы завтра не сможем пойти на приём. Зашла, пыталась отменить/перенести запись, но никак не получилось. А рабочее время уже закончилось в клинике. Так вот, с утра мне пишет сам врач 🤔 первый раз такое вижу. Пишет, спрашивает придём или нет? Я ей объяснила, что вчера не смогла отменить и т.д., за обстоятельства. А она мне пишет в итоге, что вы поступили так некрасиво, вы подвели меня, бла бла бла. Это вообще нормально?.....