Потеря заказа на Вайлдберриз: что делать, если товар списали, а его нет? Опыт и советы

Question

Кто сталкивался с потерей заказа на Вайлдберриз?
В субботу вечером пошла забирать заказ. Одну позицию не нашли, сказали, отметят у себя, что товар потерялся, а когда найдут, можно будет забрать. 
Когда пришла домой, обнаружила, что деньги за этот товар списали, и написано "доставлен".
Сегодня вторник - товар так и не нашли. Всё обещают, что найдут и сделают возврат, а без найденного товара возврат сделать они якобы не могут. 
Что делать в такой ситуации?

Елена · Answer

Пусть по камерам сидят ищут где заказ

Кристина · Answer

Теряли горшок, менеджер потом сделала как возврат брака, деньги вернули. А горшок так и не нашли , что то они там по своему намутили потом

С ПрямБаБахом · Answer

Сталкивалась, теряли на пвз и менеджер переводил мне на счёт стоимость товара

Anastjukha · Answer

Тоже самое, ждала 3 дня, чтобы поискали и в итоге скинули просто деньги на карту(администратор со своего счета)

Потеря заказа на Вайлдберриз: что делать, если товар списали, а его нет? Опыт и советы

Лучший комментарий

Комментарии