Можно ли вернуть деньги за робот пылесос из М.Видео со страховкой? Какие варианты?

Брали робот пылесос в м. Видео

И брали страховую гарантию на 2года

Мол можно обменять товар на новый или добавить денег и взять что то другое

А можно ли вернуть свои деньги???

А даже если вернуть добавить деньги, модно брать любую другую технику или только пылесосы???

Хотим просто новую стиральную машинку

А роботом не пользуемся стоит без дела пыль собирает