Куда жаловаться на неорганизованность Фитнес Хауса?

Сегодня утром я с ребенком была записана на пробное занятие «Мама и малыш» в Фитнес хаус, какого было мое удивление, когда я пришла и никого нет? (Менеджеров). Перед занятием я должна была заключить договор сопровождения, оплатить занятия, предоставить справки о здоровье и мне должны были выдать ключ от шкафчика. Но увы, никого нет и меня просто пропустила на свой страх и риск медсестра (о справках так и не поинтересовались). В свою очередь я оставила вещи без присмотра и пошла на занятие. Кстати экскурсию мне никто не проводил и что взять на занятие тоже не сказали (уточняла сама), зато бесконечно названивали и приглашали на пробное занятие.

Занятие мне очень понравилось, к тренеру вопросов нет.

Выхожу я значит воодушевленная, что сейчас куплю абонемент и узнаю новые условия 😂

До этого мне было сказано, что можно купить два абонемента на себя и ребенка за ~25000х2 тысяч, либо ~30000х1 абонемент на ребенка и заключить договор сопровождения. Я неоднократно узнавала условия, тк выбирала себе абонемент между клубами. Для себя остановилась на другом, а в ФХ думала купить ребенку. В день покупки узнала, что сверху еще надо будет доплачивать каждый раз по 1700! Здорово, да?🤣 оказывается договор сопровождения нужно оплачивать каждый раз! 1700р

Желание покупать его сразу отпало.

По поводу того, что меня никто не встретил, никто не проверил документы, не выдал ключи от шкафа мне ответили просто: «Ну так бывает».

Здорово, а предупреждать не надо? Я должна еще бегать и узнавать все? С ребенком.

В общем девушка крайне нагло со мной общалась, не извинилась и (получается) не верно рассказала мне об условиях покупки абонемента, поэтому я ужасно хочу нажаловаться на нее😡

Куда? Кроме как руководству.

Ну и к слову, очень огорчилась, что ребенок не будет ходить в бассейн 😢