Что делать, если обувь из Кари протекает, а гарантию не признают?
Девочки всем привет. Может подскажет кто,что делать. Купила мужу обувь в кари,обувь стала протекать и там где пятка отклеилась. Сдали по гарантии пришло заключение эксперта,что гарантия не 180 дней как они пишут,а 30. А 180 дней на подошву. И написали отказ. Мы написали жалобу и сдали на повторную экспертизу к них, на что они написали в ответе,что продавец была новенькая и неопытная поэтому не объяснила про гарантию,т.е они признают,что нас ввели в заблуждение иначе я бы не покупала бы на таких условиях обувь, но при этом возврат не делают. Может подскажет кто ,что можно делать дальше либо приткнуть писать или права потребителей?
KONKRETNAYA·
Мама двоих (5 лет, 9 лет)
https://vk.com/ozpprb
Задайте свой вопрос в этой группе. Там отвечает опытный специалист
Екатерина Лойко·
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
На подошву гарантия от производителя 2 года.Я только в понедельник сдала малой ботинки отклеилась одна,в пятницу деньги забрали,покупали прошлой зимой в кари.
Полина·
Мама двоих (1 год, 4 года)
У меня с подошвой всё было хорошо правда, но немного протерся кроссовок и начала появляться дырочка. В кари мне сказали, что сдавайте в независимую экспертизу, если всё хорошо, экспертиза за мой счёт, если нет - за счёт них и возврат денег. Экспертиза показала, что по обуви есть вопросы, в магазине написала несколько заявлений и отдала заключение. К слову, возвращала кроссовки через год