Проблемы с доставкой товара через Мегамаркет курьером: что делать, если задерживают заказ с 10 января?

У кого были проблемы с доставкой товара через мегамаркет курьером, что делали? С 10 января не могу получить свой товар. Операторы говорят одно и тоже, срок доставки в приложении до сих пор не изменился