Прекратили выплаты, нет отказа в Госуслугах: как подать заново?

Девочки может кто знает если выплату прекратили, но официального отказа нету в гос.услугах «услуга оказана». Как можно заново подать заявление. В октябре подавала по беременности и на единое пособие одобрили и начислили в течении 5 дней. 1 декабря приостоновили. Я не получила за ноябрь и декабрь, по горячей линии говорили подгрузить документы я все сделала. Но то что прекратили выплату узнала только по жалобе в прокуратуру Ставрополя. 2 месяца потеряла. А по горячей линии целый месяц говорили просто приостоновка ждите поверки и т д. В ответе по жалобе Пишут надо подавать заново. Но когда подаю заново пишут уже имеется назначение и отказывают. Просто что делать в таком случае. Не хочу пролететь и с выплатами за январь.