Приостановка УП в январе: что делать и из-за чего могли приостановить?

звонила сегодня в СФР по поводу уп (не пришли в конце декабря), сказали, что приостановили в январе и нужно со всеми документами пойти в пенсионный по месту жительства.

кто знает, из-за чего могут приостановить?