Куда жаловаться на Сбербанк при ошибке перевода?

Question

Девочки, куда жаловаться на Сбербанк? Переводила через сбер.онлайн 200К на счет мед.фирмы для закупки мед.оборудования ребенку на операцию на сердце. Операция назначена на 17.01.24. Платеж не выполнен (ошибка), а деньги списаны!!! Звонила операторам по номеру 900. Составили обращение и обещали разобраться в течение 5 дней!!! Я им объясняю, что деньги мне нужны сегодня - не можем помочь ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. Сорвана сделка сегодня, сроки горят, я на нервах . Пойду завтра в отделение разбираться . Но уже нет надежды на скорое разрешение ситуации и возврат средств до 17.01.24 (то есть завтра)😭😭😭

Анна · Answer

Пишите жалобу в цб рф. И в сбер пишите, что вы написали жалобу на них в цб. И что следующая жалоба будет в ген прокуратуру

Анна · Answer

@sara8956, серьезно? Вы сидели вместе с автором сверяли реквизиты, чтобы делать такие утверждения? Удивляют такие люди, как вы. Открою вам большую тайну: банки тоже ошибаются 😉Если бы я не сталкивалась с такой «работой» банков, то не стала бы советовать автору писать жалобы

Акинина Мария · Answer

Блин с такими операционными действиями лучше всегда идти в отделение ….. никогда не доверяла крупные суммы Сбербанк онлайн, в клинику позвоните объясните ситуацию , думаю один два дня ничего не решат, пусть госпитализируют а деньги и операция будет чуть позже , где оперируетесь?

Анна · Answer

А вы думаете в отделении лучше? У меня была сделка, я продавцу так переводила аванс за квартиру. Курица в сбере не сказала, что деньги могут идти до 3х суток, 3 часа провели в отделении. Они уже закрылись, я сказала, что не уйду, и их не выпущу, пока они мою проблему не решат.

Акинина Мария · Answer

@strokovayana, мы просто тоже делали операцию не по квоте…. Сначала нас положили , оформили и только потом я пошла оплачивать операцию в кардиоцентре , но не в Ростове

Яна · Answer

@masha.tk, нам просто для операции нужно оборудование (для проведения РЧА узла сердца), поэтому оплата заранее , чтоб закупить это оборудование (оно индивидуально закупается).

Анастасия · Answer

Если вы переводили деньги после 16:00 есть вероятность,что просто закончился «банковский день» и они просто заморозили перевод до открытия следующего дня. Но в отделение однозначно лучше сходить

Анастасия · Answer

@strokovayana, ну как у вас дела? Получилось разобраться?

Яна · Answer

@asya_andrevna, сегодня не стала ждать пока вернутся деньги на карту. Одолжила у знакомых наличку и внесла наличными через офис Сбербанка. Предварительно , конечно, выясняла почему такое произошло, когда вернут деньги и тп. Сотрудники в офисе стали звонить вышестоящим , удивлялись , что у них такого никогда не бывает (что платеж не выполнен, а деньги списаны), и что они сделали все, что могли, но ускорить процесс возвращения средств - нет возможности. Ждите до 5 рабочих дней. В итоге я внесла наличными с комиссией 5 тысяч рублей , хотя через сбер.онлайн комиссия была - 500 рублей. Написала повторный негативный отзыв на банки.ру, на сайт правительства РО и в сам Сбер. В итоге сейчас вечером мне звонили с номера 900 , извинились, обещали вернуть деньги на карту не через 5, а через 3 дня ! Я ответила, что я уже внесла наличными с комиссией в 5к. На что мне предложили вернуть и эти 5 К. Честно говоря, я не верю в то, что они вернут, кроме 200к, еще +5к, но звучит заманчиво 😄
P.s.: спасибо всем за ваши мудрые советы 🙏🏻

Анастасия · Answer

@strokovayana, обалдеть! Ну если они реально компенсируют,то отлично. Но ситуация всё равно отвратительная!
Хорошо,что всё решилось💪🔥

Анастасия · Answer

Была такая ситуация , они заморозили ваши деньги , нужно звонить и прям с наездами конкретными , говорите им , что они прям в онлайн режиме писали жалобу , почему вас не прозвонил , они соединяют вас с самым главным и он решит проблему быстро , у нас такая схема сработала .
Либо блокируйте карту и деньги снимайте все , так тоже можно . 
Может в офсе банка помогут быстрее❤️

💁🏻‍♀️Екатерина · Answer

Большие сумму всегда перевожу через отделение в банке. Так надежней и быстрей 🙏
Дай Бог чтобы Вам помогли завтра 🙏

Аннушка · Answer

Напишите , в банки ру отзыв, должны зашевелиться

Answer

Плюсую . Мне пару раз очень быстро помогало )))

Аннушка · Answer

@anutkamedved да пусть опозорит на весь интернет их

Яна · Answer

Написала на банки.Ру. спасибо ❤️‍🩹

Юлия · Answer

Деньги зависли. Их вам вернут обязательно. Сходите завтра в отделение Сбере и объясните ситуацию, вам помогут.

alya1993 · Answer

Какой ужас, у них часто какие то казусы. Желаю вам поскорее разобраться

Яна · Answer

🙏🏻спасибо

Куда жаловаться на Сбербанк при ошибке перевода?

Лучший комментарий

Комментарии