Отказ в возврате плитки
Девочки ) такой вопрос )
Делаем ремонт , немного ошиблись в подсчете плитки и осталась 1 коробка плитки НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И НЕВСКРЫТАЯ !
Заявление написала на возврат написала на 13 ый день доставки .
Но магазин отклонил заявление на возврат без объяснения причин .
Это вообще правомерно ?
Они имеют право отказать ?
Магазин Плиткарь ( ВДНХ).
Комментарии
Я работала долгое время в магазине керамической плитки в Перми. Как и выше писали, могут взять на возврат всю покупку (это по закону) и товар, который продается метражом не подлежит возврату (опять же по закону). Магазин может принять возврат, если с момента покупки не прошло 14 дней. Но именно с момента покупки, заключения договора, а не доставки. Мы и в суды много раз выходили с этими возвратами) тут закон плавает конечно, но продавец прав в этом случае отказывая вам в возврате. Мы например работали так: если на складе осталась партия, которая у всс куплена, то мы принимали остаток товара. В родной коробке, и даже поштучно. Если не осталась, то отказывали
@m.leisan, есть товар который в наличии, есть под заказ. Вы сами решаете ждать или нет, но по закону прописано с момента покупки. Поэтому и говорю, что закон тут плавает. И часто не на стороне покупателя. Прописано все в законе о защите прав потребителей
@m.leisan, СТД вообще мутная контора. У нас несколько продавцов было оттуда. Как работодатель не очень. Они закрыли офис в Перми) так что думаю что и как продавец не пойдут на уступки
@m.leisan, продано вам метражом. Если бы коробками или штучно, то в чеке бы не стали указывать метраж. В нашем магазине мы предупреждали что товар под заказ может не подлежать возврату и все зависело от поставщиков. Но мы считали сами и продавали не коробками, а штучно
Мы в кафель холл всегда берём. Остатки принимают в 14 срок по заявлению. Видимо от продавца зависит
Я в Леруа 2 упаковки плитки сдавала невскрытые , приняли, деньги вернули
Да, там без проблем )
Но вот частники…брр 😈
Продавала оставшуюся коробку на Авито
Я бы оставила себе на запас
Если вдруг придётся ломать или ремонт мелкий переделать - Вы тон в тон никогда плитку не найдёте уже
У меня у знакомых короб трижды ломали из-за потопа
Сдать можно только всю партию которую вы покупали, остатки магазин не обязан брать на возврат
@m.leisan, попробуйте позвонить или съездить в магазин и пусть объяснят вам почему отказали) честно это очень сложный вопрос😂 я знаю что без проблем можно сдать в леруа, мы отвозили туда остатки смесей и всякой херни. А вот с плиткой не сталкивались
Может по штучно это как керамогранит - он продается инногода прям по 1-2-3 и тд штуки. И цена у него за штуку, а плитка часто продается именно квадратным метром и цена часто в магазинах за квадратный метр (но продается коробкой, и если нам нужен 1 кВ.м а в коробке 1,3 кв метра мы берем коробку). Поэтому просто скорее всего плитка это товар метражный
@dashutkapnz, да ходила уже ) развернули )
Просто особо париться есть ли смысл ) Там цена уж возврата 2500 всего . Но блин , с этими ценами на ремонт , уже жалко эти 2500🙈😃
Завтра загляну еще раз , если нет -значит нет ) действительно, на авито продам, наверно )
Спасибо!)
@m.leisan, тут дело принципа😂😂 дали бы хотят объяснение почему отказ, спокойнее бы жилось))
Очень много плохих отзывов слышала про этот магазин, творят что хотят и обманывают клиентов. Ругайтесь, отстаивайте свои права
@reginapronedvigimost больше всего жаловались, что доставляют плитку с одним лицом, хотя обещали до 20, и при этом сложный и долгий возврат товара с доставкой за свой счёт
@dm_aigulya, с доставкой да , проблема была . То свет у них на складе отключили , то машина сломалась . Плюс был пересорт был , который они не хотели исправлять , предлагали мне привезти 😅я говорю, ок , привезу , если роды начнутся , вы доплачиваете доп услуги моего контракта в мид . Быстро привези сами )
@m.leisan, мы когда заказывали нам сразу по остаткам сказали про разнотон. И мы из разных партий заказали в разные зоны
Доставка конечно так себе
Почти 13тр отдали - но ничего не разбили 🙏🏻
Вроде если поштучно плитка идёт, то вернуть можно, если метражом брали, то нельзя
@m.leisan, раз не могут, может и сами нормально не в курсе 🤷♀️ потребуйте письменный отказ, с указанием причины
@karina_karishka, я им говорю, почему отказ в возврате ? А они мне , а вы где рожать будете ?🤦🏻♀️😄
@m.leisan, уф неадекватные🤦🏼♀️ Тогда бы из принципа до конца пошла
Попробуйте с руководством связаться. Если не получится, напишите досудебную претензию по шаблону из гугл
@m.leisan, вы можете еще попробовать позвонить в роспотребнадзор, проконсультироваться
А вообще мой совет, как продавца плитки с опытом: оставьте коробку, вдруг понадобится. Очень много шло клиентов, у которых что то лопнуло, треснуло и т.п, а этой плитки уже давным-давно ни в продаже, ни на производстве нет. Это конечно если есть где хранить))