Девочки, добрый день. Подскажите, как быть. Три месяца назад купила IPhone 14 pro max. Сейчас он сломался - появились засветы на экране в определениях приложениях, зернистость экрана. Обратилась по гарантии (гарантия 1 год) в магазин, где покупала. Те сразу начали сливаться - говорят это похоже на удар. Но удара не было 100%, он заключил у меня в руках при листании ленты. Как сейчас быть? Может ли экспертиза магазина реально его стукнуть при проведении экспертизы, что потом ничего не докажешь? Может лучше сделать независимую? Кто знает, подскажите.
Комментарии
Я когда в мегафоне работала, мы принимали по гарантии, телефон отправлялся в гарантийный сервис эпл. Естественно они не ремонтируют а выдают новый. По закону вы имеете право сдать по гарантии раз у него брак. И если вернут, что будет редкостью, снова написать заявление на возврат денежных средств из за того что товар бракованный. И обязательно копии с отметкой о принятии магазином на гарантию
Сейчас говорят, что даже если будет заключение о заводском браке, они не имеют права по какому-то закону вернуть сразу поставщику телефон, а покупателю деньги или новый телефон. Они его должны сначала отремонтировать (если он ремонтопригодный), а в течение 3х месяцев после ремонта если будут снова косяки, только тогда вернут деньги.
Скажу про эпл вот что! Когда началась политическая катавасия мы написали претензию о том, что не можем использовать все функции. И нам предложили сдать телефон и вернуть деньги. Покупали нежели за 2 то того как все началось. Не слушайте магазин и требует направить на экспертизу. Ремонтирует производитель, а не магазин.