Можно ли проверить заказ Озон при получении в пункте выдачи, как на WB? Отказы и возвраты - опыт

Сейчас активно открываются пункты Озон на каждом углу. Сделала уже пару заказов и столкнулась с небольшим браком. Заказала сыну набор опытов к новому году. Коробочка пришла целая, запакованная, я не стала распаковывать. На праздник сын открыл, а там в одной бутылочке дырка, из другой содержимое попыталось убежать и засохло. Короче впечатления так себе. Так вот вопрос. Можно на пункте это все распаковать и проверить, как на вайлдберриз? И как осуществляются отказы и возвраты, в случае чего? Хочу знать на будущее