У нас была ситуация. Оказалось, что управляющая закрепила за квартирой не наш счетчик, а счетчик соседей (где накручивало на порядок больше). Мы там не жили, сдавали, с коммуналкой муж не разбирался толком. В общем когда я поняла, что ошибка, мы писали заявление в УК прямо у них в офисе с просьбой пересчитать нашу коммуналку. Потом УК отправила туда мастера подтвердить ошибку, после этого пересчитали нам все. На все про все ушло месяца 3