Муж не может войти в Сбербанк онлайн в мегамаркете: что делать с бонусами и СберСпасибо?

Доброе утро девочки, муж в мегамаркете не может войти в свой сбер айд? Что делать? бонусы должны зачеслит, не показывает, сбер спасибо это одно и то же?