Почему злые в поликлинике?

Почему люди такие злые?(вопрос риторический)
Поперлась я сегодня в поликлинику в надежде попасть к лору без записи, ибо ночью думала, что умру, мое ухо болело так, как никогда в жизни!!! Простуда дала осложнения на уши. Я взяла с собой годовалую дочку, так как оставить не с кем.
В регистратуре мне сказали, что записали меня на 16 часов, а пришла я в 14, я говорю -ну а можно по живой очереди, у меня ухо болит? Мне ответили-идите к кабинету и разбирайтесь там. Врач вызывала всех по фамилии, прием вела очень долго. Я прождала больше часа, люди которые приходили позже меня, заходили первыми на прием, а я нет. Дочка начала уже капризничать, я чувствовала, что у меня в ушах и в голове давит. Попросилась у врача зайти сейчас, я же все равно у них записана в базе на прием сегодня, мне в ответ нагрубили и сказали, что я манипулирую тем, что долго жду и что у меня на руках маленький ребенок 😧 Ответ один- ждите своего времени и мы вас вызовем по фамилии. Я развернулась и ушла, честно до слез было обидно, одела дочку и себя и бегом из этого исчадья ада. Никакой человечности и понимания.
В детской поликлинике всегда спокойно пропускают по живой очереди, то есть один по записи, один по живой, чередуют. А тут принцип какой-то!!!