@memory., банк тут ни при чем. Операция списания была проведена, заявки на отмену не было. Вб просто принял товар к возврату , а возврат денег не оформил. И теперь игнорируют. Посмотрите у меня в профиле самый первый пост - я не одна такая. Оказывается это нормальная ситуация у них. Написала уже в Роспотребнадзор обращение, жду.