Проблемы с заказом в Вайлдберриз
Может кто-то тоже сталкивался с проблемой…вайлдберриз , заказала куртку и штаны ребенку , сразу оплатила . Пришли только штаны , сразу подошла к сотруднику , куртки говорю нет … в ПВЗ говорят , оформляйте возврат по браку . Фото сделала , заявку отправила…. В ПВЗИ приходит отказ от производителя, говорят должны были забраковать . Ну вообщем , может была у кого такая ситуация.
Лучший комментарий
Комментарии
Может на упаковке сохранилась информация о весе посылки. Если он меньше веса комплекта то ситуацию возможно удастся доказать.
Если вы взяли домой заказ и только дома уже посмотрели что там не комплект - то уже никак не докажете
Сотрудник пвз должен оформить не комплект.
А не через заявку по браку, тк это не брак. Продавец прав.
Попробуйте сходи. В пвз и попросить запись с видеокамер. Вы вскрывали не в кабинке?
Перед кабинкой , сразу обратила внимание, что маленький пакет , столько народу было …
По правилам вб сразу нужно проверять при сотруднике на стойке под камерой! И это не просто так!К сожалению, если унесли и не проверили-это уже ваша ответственность. вб лидирует по потребительскому терроризму. Продавцу нужно как то защищаться. Говорю как представитель продавца
Сотрудник на пвз должен был сделать возврат и вернуть вам деньги
Теперь вы не докажете,что пришел не комплект
О, у нас такой костюм. Ситуации такой не было, заказывали на озон.
У меня когда товар пришел не полностью сотрудник сам все у себя в компе заполнил о браку и у меня прошла отмена и деньги , я никакихьзаявок не заполняла
В роспотреб напишите, сразу порешают