Заявление на пособие висит на рассмотрении с 4 декабря, отказа нет, что делать? Кто сталкивался?

С 4 декабря заявление на пособия висит на рассмотрении. По звонку в СФ сказали отказали ещё 12 декабря
. Но на гос услуги не приходит отказ. Есть ещё такие? Как решит проблему??? Кто знает???