Как вернуть деньги за отказ от товара на WB?

Девочки,а как на WB вернуть деньги за отказ товара?))Был очень сильно нарушен срок поставки,мне говорили что этот товар не вернется уже,а он спустя месяц появился.
По какому пункту в техподдержку писать?)